Lemon Jelly — A Personal Message To You From Our Chairman songtekst en vertaling
De pagina bevat de songtekst en de Nederlandse vertaling voor het nummer "A Personal Message To You From Our Chairman" van Lemon Jelly.
Songteksten
I’m taking this opportunity to discuss with you some matters that concern all
of us who work for the company and its subsidiaries
We’re all aware of the increased number of customers making use of our services
throughout the world
There are more and more clients coming into our offices every day
We have more and more queries of all kinds for us to answer
How does a customer judge us? Certainly his judgement will be based on the
quality of the products and services he purchases
But equally he’ll judge us all on how well he’s treated. If he’s made to feel
unwelcome, we’ve failed
Sooner or later, this must result in loss of sales
How does a customer feel after dealing with us? Does he want to deal with one
of our offices again?
Or does he turn to a competitor or tell others what poor treatment he received?
Does he belittle our service and our employees because he was treated
discourteously?
We know we offer the finest, most complete products and services available in
our field. We can all take a great deal of pride in this
But most important to us and to our customers is service, and good service to
our customers every day can’t be haphazard
Our public image doesn’t just happen. It’s built moment by moment,
one customer at a time, by each and every one of us
The key to good customer relations is attitude. Your attitude, my attitude,
toward our jobs, our clients, and our fellow employees
Large organizations are often thought of as cold and impersonal,
constantly making rules to frustrate and discourage their employees
I’d like to feel that each of us sees our job as a satisfying challenge rather
than a chore
For a respected, growing company such as ours, where customer service is the
foundation of our business, I believe that jobs depend on sales,
sales depend on service, service depends on you, and me
Thank you very much
Songtekstvertaling
Ik maak van de gelegenheid gebruik om met u te praten over zaken die iedereen aangaan.
van ons die werken voor het bedrijf en haar dochterondernemingen
We zijn ons allemaal bewust van het toegenomen aantal klanten die gebruik maken van onze diensten
over de hele wereld
Er komen elke dag meer klanten in ons kantoor.
We hebben steeds meer vragen van allerlei aard voor ons om te beantwoorden
Hoe beoordeelt een klant ons? Zijn oordeel zal zeker gebaseerd zijn op de
kwaliteit van de producten en diensten die hij koopt
Maar hij zal ons allemaal beoordelen op hoe goed hij behandeld is. Als hij zich voelt
onwelkom, we hebben gefaald.
Vroeg of laat moet dit leiden tot verlies van de verkoop
Hoe voelt een klant zich als hij met ons te maken heeft? Wil hij er een afhandelen?
van onze kantoren weer?
Of wendt hij zich tot een concurrent of vertelt hij anderen welke slechte behandeling hij kreeg?
Kleineert hij onze service en onze medewerkers omdat hij behandeld werd?
onaardig?
We weten dat we bieden de beste, meest complete producten en diensten beschikbaar in
ons veld. Wij kunnen hier allemaal trots op zijn.
Maar het belangrijkste voor ons en onze klanten is service, en goede service aan
onze klanten kunnen niet elke dag lukraak zijn.
Ons imago gebeurt niet zomaar. Het wordt van moment tot moment opgebouwd.,
Eén klant per keer, door ieder van ons
De sleutel tot goede klantenrelaties is houding. Jouw houding, mijn houding. ,
naar onze banen, onze klanten en onze collega ' s
Grote organisaties worden vaak beschouwd als koud en onpersoonlijk,
voortdurend regels maken om hun werknemers te frustreren en te ontmoedigen
Ik wil graag het gevoel hebben dat ieder van ons onze baan als een bevredigende uitdaging ziet.
dan een karwei
Voor een gerespecteerd, groeiend bedrijf als het Onze, waar de klantenservice is de
de basis van ons bedrijf, ik geloof dat banen afhangen van de verkoop,
verkoop is afhankelijk van service, service is afhankelijk van jou, en mij
Heel erg bedankt.